Perguntas mais frequentes
Posso pagar o valor total na retirada do produto?
Não. Todos os produtos são personalizados e feitos especialmente pra você então caso você não venha retirar nós não temos como vender seu produto para outra pessoa.
Como é feita a entrega?
Postamos encomendas para todo o Brasil via Correios, PAC ou SEDEX. Não trabalhamos com SEDEX à cobrar.
A contratação do frete é de responsabilidade do cliente, ou seja, quem contrata e paga o Correio é o comprador, nós só postamos.
Não nos responsabilizamos por possíveis atrasos nas entregas dos Correios portanto peça com antecedência.
Pedidos feito por clientes em Campinas : Todos os pedidos são entregues em seu endereço taxa de entrega R$ 18,00
Posso pagar o valor total na retirada do produto?
Não. Todos os produtos são personalizados e feitos especialmente pra você então caso você não venha retirar nós não temos como vender seu produto para outra pessoa.
Como é feita a entrega?
Postamos encomendas para todo o Brasil via Correios, PAC ou SEDEX. Não trabalhamos com SEDEX à cobrar.
A contratação do frete é de responsabilidade do cliente, ou seja, quem contrata e paga o Correio é o comprador, nós só postamos.
Não nos responsabilizamos por possíveis atrasos nas entregas dos Correios portanto peça com antecedência.
Pedidos feito por clientes em Campinas : Todos os pedidos são entregues em seu endereço taxa de entrega R$ 18,00
Posso retirar os produtos?
Sim, porém com dia e horário agendados.
Não gostei do produto que comprei, posso devolver?
Infelizmente não. Em hipótese nenhuma, devolvemos o dinheiro e aceitamos o produto de volta por arrependimento de compra.
Nossos produtos são 100% personalizados, feitos especialmente pra você, portanto não é possível vendê-lo para outra pessoa caso você desista da compra.
Quero colocar a foto do meu filho (a) no rótulo, como faço?
Para inserir a foto do (a) seu (sua) bebê no rótulo, basta enviar para: ateliemomentofeliz@hotmail.com
Posso enviar a minha própria arte?
Sim. O arquivo deverá ser enviado em JPEG ou PNG alta definição com formato de cores CMYK e deverá ser desenvolvido com resolução mínima de 300 dpis.
Ressaltamos que não nos responsabilizamos pelas artes enviadas pelos clientes, ou seja, caso a impressão não fique boa ou da forma que o cliente esperava, a responsabilidade é única e exclusiva do cliente.
Observações Gerais:
Sim, porém com dia e horário agendados.
Não gostei do produto que comprei, posso devolver?
Infelizmente não. Em hipótese nenhuma, devolvemos o dinheiro e aceitamos o produto de volta por arrependimento de compra.
Nossos produtos são 100% personalizados, feitos especialmente pra você, portanto não é possível vendê-lo para outra pessoa caso você desista da compra.
Quero colocar a foto do meu filho (a) no rótulo, como faço?
Para inserir a foto do (a) seu (sua) bebê no rótulo, basta enviar para: ateliemomentofeliz@hotmail.com
Posso enviar a minha própria arte?
Sim. O arquivo deverá ser enviado em JPEG ou PNG alta definição com formato de cores CMYK e deverá ser desenvolvido com resolução mínima de 300 dpis.
Ressaltamos que não nos responsabilizamos pelas artes enviadas pelos clientes, ou seja, caso a impressão não fique boa ou da forma que o cliente esperava, a responsabilidade é única e exclusiva do cliente.
Observações Gerais:
- A encomenda somente é feita mediande pagamento de 50% do valor, Encomendas Abaixo de 70,00 valor integral
- Orçamentos só terão validade por apenas 5 dias,
- Prazo mínimo para pedidos é de 25 dias,
- Será cobrado uma taxa de R$ 8,00 referente a criação da arte sem foto, com foto R$ 13,00
- Na desistência do cliente o valor do sinal não será devolvido,
- Pedidos que possuem saquinhos, fitinhas e tags, mas que não possuem recheio são enviados separadamente, ou seja, a etiqueta irá colada no produto, saquinhos à parte, fitinhas separadas e cortadas e tag já cortada e furada para que você possa rechear e fazer a embalagem.
- A quantidade de informações nos rótulos influenciam diretamente no tamanho da fonte, portanto o ideal é optar por pouco texto e pouca informação para que a impressão saia legível.
- Há uma variação nas cores das etiquetas quando vistas de monitor para monitor, e após impressas também há diferença. Monitores brilham, papel não.
- Após impressos, os rótulos variam cerca de 20% em cores, texturas e detalhes, portanto, não aconselhamos detalhes muito pequenos inseridos em sua arte, pois não serão bem impressos.
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